滴滴“红黄牌”功能正式上线：黄牌警告，红牌罚下

2025-01-04 14:51:37

2024 年 11 月 28 日，滴滴顺风车宣布 “红黄牌” 功能正式上线，黄牌警告，红牌罚下。具体规则如下：

黄牌警告

乘客行为：出发前未与车主协商一致临时取消行程；发单后连续多次婉拒，或高频取消；到出发时间联系不上，或合乘人数、携带物品等信息与实际订单描述不同，最终导致订单取消并造成车主损失等。

车主行为：出发前未与乘客协商一致临时取消，或者高频取消、连续多次撤回邀请；出发前未与乘客协商高速费、上车后临时要求额外加价；除同行亲友外（需备注），私自接送非本平台内下单或非本平台同一行程内拼成的乘客；行程中诱导、唆使或要求乘客中途下车，未根据订单约定起终点接送乘客；因自身原因随意变更时间或地点且未与乘客协商一致，最终造成乘客损失等。

红牌罚下

当用户已获得一张黄牌，黄牌的生效时长最多为 72 小时，期间如再次收到黄牌，即自动换发一张红牌。单张红牌的生效时长最多为 72 小时，期间如再次收到黄牌或红牌，均会追加红牌张数和生效时长，追加次数上不封顶。

处罚措施

对车主的影响：触发黄牌，在黄牌警告生效期间无法开启自动抢单功能；触发红牌，顺风车账号将暂停服务 72 小时，待出行订单自动取消，车主也可选择缴纳 160 元的违约金，提前结束警告期，恢复相关功能使用。

对乘客的影响：触发黄牌不影响顺风车平台功能正常使用，仅起警示作用，但在黄牌警告生效期内再次违规，会触发红牌；触发红牌将暂停顺风车账号服务 72 小时，同时待出行的订单将自动取消，红牌警告生效期内，每再次因任意原因触发黄牌，都会追加 72 小时红牌生效时长，追加次数上不封顶。