一位车主曝后备箱海鲜漏水导致线路短路起火,差点车毁人亡”的事件,以下是对此事件的详细梳理和分析:
一、事件概述
有小鹏X9车主在网上发帖称,因为后备箱内一箱海鲜漏水,导致车辆线路短路起火,车辆仪表出现“辅助驾驶不可用”的故障,随后全部故障码报出并失去动力,车内出现严重的燃烧刺鼻气味,车门无法打开,最终依靠从第二排爬到前排的方式逃生。事后,小鹏售后告知车主,车辆故障是因为后备箱下的车辆模块被海鲜漏出的水导致线路短路,线束出现了起火烧焦的情况。
二、事件发展
初次故障与检查:
车主在早上购买海鲜后,将其放入后备箱。
9点40分左右,车辆仪表突然出现“辅助驾驶不可用”的故障。
车主停车检查雷达和摄像头,未发现异常。
联系售后人员,被告知可能是小电瓶亏电。
再次故障与逃生:
车主再次驾车上路,几分钟后车辆仪表盘报出全部故障码并失去动力。
车主依靠惯性靠边停车,车内出现严重的燃烧刺鼻气味。
二排电动门无法打开,车主母亲从第二排爬到前排逃生。
售后检测与维修:
车辆被拖到小鹏售后检修,确认故障原因为后备箱线路短路起火。
售后给出维修清单,包括烧毁的控制器和线束等部件,总计维修花费高达24225元。
三、车主质疑与售后回应
车主质疑:
车主认为车辆设计不合理,只要有一点点水漏下,就会通过盖板口子浇在控制器和线束接口位置,引起短路。
车主对自费2万多元维修表示不合理。
售后回应:
售后表示故障属于人为原因,出现的一切后果需要车主自己承担。
对于车主提出的行驶中动力丢失、车内短路起火、车门无法打开等问题,售后未做出正面回答。
四、类似事件与车主反馈
据另一位小鹏X9车主武先生反映,他也遇到了类似问题。武先生在一次从外地拉海鲜返回途中,因海鲜洒水渗透导致后备厢部分模块受损,维修费用高达2.2万元。武先生同样认为小鹏X9后备厢设计存在缺陷,底部有多种电子元件却不做硬质防水层保护。
五、总结与建议
车辆设计问题:
小鹏X9后备厢设计可能存在缺陷,尤其是在防水方面。底部电子元件缺乏足够的保护,容易导致线路短路起火。
消费者权益保护:
车主在遭遇此类问题时,应积极与售后沟通并寻求解决方案。同时,也可以向相关部门投诉并寻求法律援助以维护自身权益。
预防措施:
车主在使用车辆时,应注意避免在后备箱内放置易漏水物品或采取防水措施。
定期检查后备箱的密封胶条和橡胶塞等部件是否老化或损坏,并及时更换。