2024 年 12 月 23 日，针对用户反映打到 “臭车” 的问题，滴滴出行深夜发布公告致歉，并表示正开展 “异味车” 治理专项。具体情况如下：
治理措施
上线拉黑异味车功能：在全国上线 “拉黑异味车” 功能，用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴 App 行程中页面操作未来 12 个月内 “不乘坐该车辆”。
对车内空气差评率较高的司机进行管理：平台会根据乘客的反馈，对车内空气差评率较高的司机暂停服务，并要求其参加培训学习，待司机通过服务培训和考试后，方可恢复接单；对于收到车内异味差评的司机，滴滴将依据规则采取服务管理措施，如通知司机改善车内卫生和空气问题、降低其服务分。
实施正向激励考核：2024 年 12 月 3 日至 2025 年 1 月 10 日期间，在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等 52 个城市推出 “清新车同城 PK 赛” 活动，为提供优质服务的司机提供额外的服务分、万元现金奖励以及清新车勋章等奖励和荣誉激励，鼓励司机保持车辆整洁，提升服务质量。
加强司机宣教和播报：通过全国范围内上线的司机宣教和播报系统，提醒司机注意开窗通风和保持车内卫生，以减少车内异味的产生。
邀请用户反馈：邀请用户对车内气味进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反馈车内是否清新。
特色服务
推出 “香香车”：滴滴计划在北京等城市推出 “香香车” 服务，即在整洁干净的车内铺设香氛卡，营造更加宜人的乘车环境。
推出暖冬彩蛋车：在杭州、南京、青岛等城市推出暖冬彩蛋车，为乘客提供额外的惊喜和温暖。
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